Votre vie privée nous importe

La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données sont collectées lorsque vous visitez ou passez commande sur ce site, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

Qui traite vos données ?

Quelles données sont collectées ?

Les données personnelles collectées sur ce site sont uniquement celles que vous fournissez volontairement, notamment lors d’une commande ou d’une prise de contact :

• Nom et prénom
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires — Visa, Mastercard, Bancontact, PayPal, SumUp — et non stockées sur ce site)

Des données de navigation peuvent également être collectées de manière anonyme (pages visitées, durée de la visite, type de navigateur) à des fins statistiques, via des outils d’analyse d’audience.

Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer la confirmation et le suivi de votre commande
• Répondre à vos demandes de contact ou de commande sur mesure
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer l’expérience de navigation sur le site (données anonymes)

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données liées à une commande sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations légales comptables belges.

Les données transmises via un formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimées.

Les données de navigation anonymes sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Vos données sont-elles partagées ?

Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants, et dans la stricte mesure nécessaire :

• Transporteurs (La Poste, Bpost ou équivalent) — pour la livraison de votre commande
• Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, Bancontact, PayPal, SumUp) — pour le traitement sécurisé du paiement
• Obligations légales — si la loi ou une autorité compétente l’exige

Aucune donnée n’est transmise à des partenaires commerciaux à des fins publicitaires ou marketing.

Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l’un de ces droits, adressez une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, à :

Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 45 jours. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be

Politique en matière de cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Le site www.claudemaillot.com peut utiliser des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques, indispensables)
• Mémoriser votre panier d’achat
• Analyser la fréquentation du site de façon anonyme

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site, notamment le processus de commande.

Comment vos données sont-elles protégées ?

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation. Les paiements sont traités via des prestataires certifiés et sécurisés ; aucune information bancaire n’est stockée sur ce site.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements législatifs ou des évolutions du site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Il vous est conseillé de la consulter régulièrement.