Vos questions fréquentes
🖼️ Comment passer commande ?
C’est tout simple !
- Choisissez le dessin qui vous plaît,
- Ajoutez-le à votre panier,
- Puis suivez les étapes de paiement sécurisé de votre commande.
- Une fois votre commande validée,
- Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
💳 Quels sont vos moyens de paiement accepté ?
Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal.
Toutes les transactions sont sécurisées : vos données sont protégées du début à la fin.
📦 Quels sont les délais et modes de livraison ?
Chaque commande est préparée à la main avec soin, sous 2 à 4 jours ouvrables.
La livraison est ensuite effectuée par la poste.
Comptez entre 10 et 15 jours ouvrables selon votre pays de résidence.
🎁 Comment vos illustrations sont-ils emballés ?
Chaque dessin est enroulé dans un tube triangulaire afin d’éviter toute pliure ou dommage pendant le transport.
Votre commande arrive prête à être offerte (ou encadrée !), sans pliure ni dommage.
🔄 Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que l’article soit dans son état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
Les œuvres personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
🔄 Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre illustration arrive abîmée, contactez-moi dès réception à l’adresse e-mail indiquée dans la section Contact, avec une photo du colis et de l’article concerné. Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera rapidement proposée.
🖋️ Les dessins sont-ils signés ?
Oui ! Chaque illustration est signée, par l’artiste.
✍️ Est-il possible de commander une œuvre sur mesure ?
Oui, tout à fait !
Je réalise parfois des créations personnalisées (lieu cher à votre cœur…).
N’hésitez pas à m’écrire via la page Contact pour en discuter.
📜 Sur quel papier sont imprimés les dessins ?
Les impressions sont faites sur un papier de coton 350 g/m², avec une encre de Chine de qualité professionnelle.
Un rendu doux, durable et fidèle à l’original.